מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו נועדה להסדיר את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, עיבודו והעברתו במסגרת פעילות אתר GLORY והשירותים המוצעים באמצעותו.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בהגנה על מידע אישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לדיוור או כל שימוש אחר בשירותי האתר.
החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכן בהתאם לכל דין החל על עיבוד ושמירת מידע אישי בישראל.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומתנאי השימוש בו.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן שווה על כלל המשתמשים והלקוחות, מכל מין ומגדר.
1. כללי
1.1. האתר מופעל על ידי GLORY ומציע למכירה מוצרי משי, מצעים, ציפיות, מוצרי שינה, מוצרי טקסטיל ומוצרים נלווים.
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישה, הרשמה, מסירת פרטים, יצירת קשר עם החברה או שימוש בשירותי האתר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש באתר.
1.3. אינך מחויב על פי דין למסור מידע אישי לחברה, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לספק מוצרים, ליצור קשר, להעניק שירות לקוחות או להשלים פעולות מסוימות באתר.
2. סוגי המידע הנאסף
2.1. החברה עשויה לאסוף מידע אישי הנמסר על ידך באופן יזום, לרבות:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, העדפות צרכניות, תוכן פניות לשירות הלקוחות, פרטי חשבונית וכל מידע נוסף שתבחר למסור.
2.2. בנוסף, במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, סטטיסטי ותפעולי באופן אוטומטי, לרבות:
כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני שימוש, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר, נתוני סל קניות, נתוני גלישה ומידע אנליטי נוסף.
2.3. מידע נוסף עשוי להיאסף באמצעות שירותים, מערכות וכלים חיצוניים המשולבים באתר, לרבות מערכות סליקה, שירותי שילוח, מערכות דיוור, כלי אנליטיקה, פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות.
3. מטרות השימוש במידע
3.1. המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את החברה, בין היתר, לצורך:
א. תפעולו התקין של האתר וניהולו;
ב. קבלת הזמנות, עיבודן ואספקת מוצרים;
ג. גביית תשלומים והפקת מסמכים חשבונאיים;
ד. אריזה, שילוח, תיאום מסירה ומתן שירות לקוחות;
ה. טיפול בפניות, החזרות, החלפות ובקשות שונות;
ו. יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנות או שירותים;
ז. שיפור חוויית המשתמש, השירותים והמוצרים;
ח. ניתוח נתונים, מדידת ביצועים ושיפור פעילות האתר;
ט. מניעת הונאות, שימוש בלתי מורשה או פעילות אסורה;
י. עמידה בדרישות הדין, צווים והוראות רגולטוריות;
יא. שליחת דיוור שיווקי, עדכונים, מבצעים והטבות — בכפוף להסכמות הנדרשות על פי דין.
4. דיוור שיווקי ופרסומים
4.1. בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין, החברה תהיה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים, הטבות, תוכן פרסומי והודעות מסחריות באמצעות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
4.2. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
4.3. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, החברה תהיה רשאית לשלוח הודעות שירותיות ותפעוליות הנדרשות לצורך אספקת השירות, לרבות אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, מסמכים חשבונאיים, הודעות בנוגע להזמנות ופניות שירות.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
5.1. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
5.2. עם זאת, החברה תהיה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, לרבות:
חברות שילוח והפצה, ספקי סליקה ותשלומים, חברות אשראי, ספקי שירותי ענן ואחסון, מערכות דיוור, ספקי שירות טכנולוגיים, מערכות אנליטיקה, פלטפורמות פרסום ושיווק, יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין, רשויות מוסמכות וכל גורם נוסף ככל שהדבר נדרש לצורך אספקת השירות, עמידה בדרישות הדין או הגנה על זכויות החברה.
5.3. העברת המידע תיעשה במידה הנדרשת בלבד ובהתאם למטרות שלשמן נאסף המידע.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
6.1. האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies, Pixels, Tags ובטכנולוגיות מעקב דומות.
6.2. טכנולוגיות אלו משמשות, בין היתר, לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת העדפות משתמש, ניתוח פעילות משתמשים, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ופרסום מותאם אישית.
6.3. חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר, ואחרות משמשות למטרות סטטיסטיות, אנליטיות, פרסומיות ושיווקיות.
6.4. באפשרות המשתמש לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיימים. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש וזמינות חלק מהשירותים באתר.
7. שמירת מידע
7.1. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות ניהול הזמנות, אספקת שירותים, טיפול בפניות, עמידה בדרישות חוק, הגנה על זכויות החברה, מניעת הונאות וקיום חובות רגולטוריות וחשבונאיות.
7.2. מידע הנוגע לעסקאות, תשלומים, חשבוניות והזמנות עשוי להישמר למשך התקופות הנדרשות על פי דין.
7.3. מידע המשמש לצורכי שיווק ודיוור יישמר כל עוד המשתמש לא ביקש להסירו או כל עוד קיימת הצדקה חוקית לשמירתו.
8. אבטחת מידע
8.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתחום ולדרישות הדין, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הגבלת הרשאות גישה, בקרה על ספקים, גיבוי מידע ואמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים נוספים.
8.2. על אף האמור, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלה, אירוע סייבר, שיבוש או שימוש בלתי חוקי במידע.
8.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין החל עליה.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
9.1. חלק מהשירותים, המערכות והכלים שבהם נעשה שימוש באתר עשויים לפעול באמצעות שרתים או ספקים המצויים מחוץ לישראל.
9.2. לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי ענן, מערכות דיוור, מערכות פרסום, שירותי אנליטיקה ופלטפורמות מסחר בינלאומיות.
9.3. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לאמצעי הגנה מקובלים.
10. זכויות המשתמש
10.1. בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי לעיין במידע האישי הנשמר אודותיו, וכן לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.
10.2. בנוסף, המשתמש רשאי לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר ושיווק.
10.3. לצורך טיפול בבקשות כאמור, החברה תהיה רשאית לדרוש פרטים לצורך אימות זהות הפונה.
11. פרטיות קטינים
11.1. האתר מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד.
11.2. שימוש באתר על ידי קטין ייעשה באישור הורה או אפוטרופוס בלבד.
11.3. ככל שייוודע לחברה כי נמסר מידע אישי של קטין בניגוד לאמור, החברה תהיה רשאית למחוק מידע זה בהתאם להוראות הדין.
12. קישורים ושירותים חיצוניים
12.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים ופלטפורמות חיצוניות שאינם מופעלים על ידי החברה.
12.2. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או אופן השימוש במידע באתרים ובשירותים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני בנפרד.
13. עדכון המדיניות
13.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בטכנולוגיות, בשירותים או בפעילות האתר.
13.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקפו ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
14. יצירת קשר
14.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות או מידע אישי, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד “צור קשר” באתר או באמצעות כתובת הדוא״ל:
14.2. פניות בנושא פרטיות יטופלו בהתאם להוראות הדין ובתוך זמן סביר